FAQ

Informazioni sulla spedizione

D: Quando arriverà la bici elettrica?

A: Normalmente ci vogliono circa 3-6 giorni per arrivare dal nostro magazzino d'oltremare. Mentre dai nostri magazzini in Cina, ci vogliono circa 14 - 28 giorni in tutto il mondo.

D: Se effettuo un ordine quando verrà notato il numero di tracciamento？

R: In un modo, puoi verificarlo nel tuo Centro ordini; In un altro modo, ti invieremo un'e-mail entro 2 giorni, se è in ritardo, ti informeremo in anticipo, comunque ti risponderemo entro 2 giorni.

D: Devo pagare i dazi doganali?

A: Il prezzo include spedizione e tasse, non è necessario pagare un costo aggiuntivo.

D: Come ti rispedisco il mio ordine?

A: Per la spedizione di ritorno, contatta il nostro [email protected] per supportarti.

D: Hai tutti i documenti approvati per la vendita nell'UE?

R: Sì, tutti i nostri prodotti sono conformi agli standard dell'UE e su richiesta verranno forniti certificati come EN ISO4210 e EN15194.

D: Offrite il dropshipping?

A: Sì, il dropshipping è il benvenuto.

D: Posso ottenere un campione da testare?

A: Sì, l'ordine del campione è il benvenuto se puoi aiutarci a promuovere contenuti di alta qualità. In questo caso, contattaci.

D: Quanto tempo ci vuole per spedire i miei ordini dopo aver effettuato il pagamento?

R: 1). Tempo di elaborazione 1-2 giorni lavorativi normalmente: durante questo periodo, eseguiamo severi test di controllo qualità e riceviamo gli articoli accuratamente imballati.

2). A volte l'articolo nel tuo ordine è davvero un venditore caldo e potrebbe essere semplicemente esaurito in quel momento.

Ci vorranno 1-2 giorni in più per renderlo nuovamente disponibile in stock. In questo caso, il tempo di elaborazione sarà di 3 giorni lavorativi.

Se non ricevi alcuna conferma di spedizione entro tre giorni dall'avvenuto pagamento, ti preghiamo gentilmente di contattare il nostro servizio clienti. Verificheremo per te.

Informazioni sulla garanzia

D: gogoriding.com controlla i prodotti prima di spedirmeli?

R: Sì. Certo. Abbiamo un team di controllo qualità professionale. Controlleranno attentamente ogni articolo che abbiamo ricevuto da fornitori e produttori per evitare di inviare merci difettose ai nostri clienti.

Se un articolo viene trovato difettoso nel nostro test di controllo qualità, verrà restituito al fornitore/fabbrica. Non preoccuparti di ricevere un articolo difettoso perché ci impegniamo a essere un venditore affidabile e affidabile sul mercato internazionale degli acquisti online.

D: I prodotti sono garantiti / C'è una garanzia?

R: Sì, tutto ciò che acquisti da gogoriding .com ha una garanzia di qualità e corrisponderà esattamente alla garanzia descritta sul sito web.

Le fabbriche che forniscono gogoriding .com sono rigorosamente valutate da noi e ti forniamo una rassicurazione ancora migliore di un'alta qualità costante grazie al nostro team di controllo qualità interno. Controlliamo attentamente il contenuto di tutti gli ordini prima della spedizione ai nostri clienti. Puoi essere sicuro di ordinare da gogoriding .com tanto quanto qualsiasi rivenditore occidentale.

D: Cosa devo fare se i miei articoli sono arrivati danneggiati?

R: Raramente, una manipolazione brusca da parte del corriere può causare danni fisici alla merce, ad es. schermo rotto. Se ciò è accaduto, attenersi alla seguente procedura:

Se possibile, presenta un reclamo direttamente al rappresentante di consegna del corriere prima di firmare per la merce. Ti consiglieranno sulla procedura di reclamo.

Se hai già firmato per il pacco, scatta foto che mostrano il danno e contatta l'ufficio locale del corriere/azienda di consegna per presentare un reclamo. Avranno una procedura di reclamo che ti consentirà di ottenere un risarcimento.

Successivamente, contatta gogoriding.com immediatamente con il tuo numero d'ordine e una descrizione completa/immagini/video del problema con l'articolo rotto. Contatteremo il corriere dalla nostra parte.

Una volta che il corriere avrà confermato che il caso è valido, risarcirà gogoriding.com e noi ti trasferiremo questo risarcimento. Il compenso varia da caso a caso ed è diverso per ogni società di consegna. In alcuni casi dovrai pagare per spedire l'oggetto rotto su gogoriding .com in modo da poter spedire un nuovo pezzo.

D: Cosa devo fare se i miei prodotti sono andati male dopo un periodo di utilizzo?

R: Se riscontri problemi di qualità durante il periodo di garanzia, puoi richiederci. Fatta eccezione per questo caso, The Merchant non è responsabile per danni al prodotto causati dal funzionamento errato dei clienti o da ragioni naturali incontrollabili. Ogni prodotto ha un periodo di garanzia specifico. Se non è indicato nell'elenco dei prodotti, contatta il nostro servizio clienti.

In questo caso, ti preghiamo gentilmente di fornirci una prova come di seguito:
Le foto del pacchetto originale gogoriding.com con fronte e retro
Le foto o il video degli articoli difettosi
Le foto, il video o lo screenshot che mostrano il malfunzionamento degli articoli difettosi

Di solito ti offriremo un rimborso o invieremo una sostituzione non appena il problema sarà confermato e dopo aver restituito l'ordine.
A volte potrebbe essere necessario rispedirci l'articolo difettoso per un servizio di riparazione gratuito o una nuova sostituzione. Il cliente deve coprire le spese di spedizione per la restituzione e gogoriding .com è responsabile dei costi di spedizione per l'organizzazione della rispedizione per posta aerea.